Radar Bromo-Bagi bisnis produk atau jasa yang memiliki bidang pemasaran, pasti sudah tidak asing lagi dengan aplikasi blast WhatsApp. Hal ini tentu sudah tidak mengherankan.
Mengingat, banyak sekali bisnis yang sudah memanfaatkan teknologi aplikasi komunikasi seperti Whatsapp untuk memudahkan proses pemasarannya. Namun, seperti apakah aplikasi atau software Whatsapp yang satu ini?
Tanpa berlama-lama lagi, yuk kita simak bersama pembahasan lengkap mengenai aplikasi untuk blast Whatsapp di bawah ini!
Sekilas tentang Aplikasi Blast Whatsapp
Aplikasi untuk Blast Whatsapp adalah jenis aplikasi yang membantu perusahaan untuk menjangkau pelanggan potensial, mengotomatiskan proses komunikasi, dan memelihara prospek tersebut ke kesiapan penjualan sebagai upaya untuk membangun hubungan yang berkelanjutan dalam strategi pemasaran.
Aplikasi untuk Blast Whatsapp bekerja dengan cara menyusun pesan informasi produk atau layanan yang ditawarkan oleh perusahaan untuk dikirimkan ke audiens dalam jangkauan yang cukup luas.
Apa Saja Fitur Aplikasi Blast Whatsapp?
- Dukungan Pelanggan
Fitur aplikasi atau software blast Whatsapp yang pertama adalah dukungan pelanggan. Ketika bisnis menggunakan API WhatsApp Business, mereka mendapatkan akses ke berbagai fitur termasuk alat layanan pelanggan seperti:
- Solusi Chatbot
Fitur aplikasi blast Whatsapp yang kedua adalah chatbot. Ini adalah antarmuka layanan mandiri untuk menjawab pertanyaan pelanggan. Ketika bot tidak dapat menjawab pertanyaan apapun, bot akan mengirimkannya ke agen manusia. Oleh karena itu, chatbot pada aplikasi atau software blast Whatsapp ini cukup berguna dalam memaksimalkan layanan pelanggan.
- Chatbot Multi Agen
Fitur aplikasi atau software blast Whatsapp yang ketiga adalah chatbot multi agen. Fitur khusus dalam aplikasi atau software blast Whatsapp dapat membantu menavigasi percakapan pelanggan antar agen yang memberikan pengalaman percakapan yang mulus kepada pelanggan.
- Pemberitahuan Otomatis
Fitur aplikasi blast Whatsapp yang keempat adalah pemberitahuan otomatis. API bisnis WhatsApp dapat diintegrasikan ke sistem seperti aplikasi atau software blast Whatsapp untuk mengirim pesan multimedia kepada pelanggan mereka berdasarkan pemicu tertentu. Platform aplikasi atau software blast Whatsapp ini mendapat keuntungan dari semua platform perpesanan lainnya.
Misalnya, ketika pelanggan melakukan pembelian dari sebuah situs, faktur dikirim ke nomor whatsapp mereka bersama dengan detail lainnya. Pelanggan juga dapat melacak pesanan mereka melalui WhatsApp. Bisnis dapat mengirim pemberitahuan tentang kedatangan stok baru, penawaran, dan berbagi kupon diskon melalui aplikasi blast Whatsapp.
- Pelacakan Pengiriman untuk Pelanggan
Fitur aplikasi blast Whatsapp yang kelima adalah pelacakan pengiriman untuk pelanggan. Menggunakan GPS untuk berbagi lokasi langsung selalu menjadi fitur yang berguna di WhatsApp. Sekarang Anda dapat menerapkan berbagi lokasi langsung bagi pelanggan Anda untuk menemukan lokasi pengiriman mereka dengan API WhatsApp Business. Ini akan sangat berguna untuk bisnis e-commerce dan pengiriman makanan, terutama ketika mereka memanfaatkan aplikasi blast Whatsapp.
- Percakapan Pelanggan Dua Arah
Salah satu fitur paling penting dari aplikasi blast Whatsapp adalah dukungan percakapan dua arah dengan pelanggan. Ini berarti bahwa pelanggan dapat memulai percakapan WhatsApp dengan bisnis yang mencari dukungan, pertanyaan, atau umpan balik. Selain itu, dengan fitur balasan otomatis, bisnis dapat secara signifikan mengurangi waktu yang dihabiskan untuk dukungan pelanggan.
