KANIGARAN, Radar Bromo- Pertamina terus berupaya meningkatkan pelayanan pada pelanggan. Keluhan pelanggan pun siap dilayani 24 jam.
Saat ini, Pertamina menyediakan Call Center 135 yang aktif selama 24 jam setiap hari.
Masyarakat dapat menghubungi nomor ini untuk memperoleh informasi mengenai produk BBM, LPG, lokasi SPBU terdekat, serta berbagai pertanyaan terkait layanan lainnya.
“Layanan ini mempermudah konsumen mendapatkan bantuan dan informasi dengan cepat dan efektif, sehingga kebutuhan energi mereka dapat terpenuhi tanpa kesulitan,” ungkap Vice President Corporate Communication Pertamina, Fadjar Djoko Santoso.
Fadjar menerangkan, Pertamina mengandalkan teknologi canggih untuk menyatukan rantai pasok energi secara menyeluruh.
Melalui Pertamina Digital Hub, perusahaan dapat mengawasi aktivitas distribusi energi dari tahap produksi hingga penyaluran, dalam waktu nyata (real-time).
“Pengawasan digital ini dipadukan dengan inspeksi lapangan rutin yang dilakukan di berbagai titik distribusi. Langkah ini memungkinkan Pertamina mendeteksi dan mengantisipasi berbagai potensi gangguan, sehingga pelayanan tetap optimal dan stabil bagi masyarakat,” terangnya.
Fadjar menambahkan, keandalam distribusi energi yang dilakukan Pertamina tidak lepas dari kerja sama erat dengan berbagai pihak, mulai dari masyarakat, agen, hingga mitra bisnis.
Kolaborasi ini menjadi faktor penting dalam menjaga stabilitas pasokan dan kualitas layanan di lapangan.
Pertamina menghargai peran aktif para mitra dan masyarakat dalam menjaga infrastruktur energi agar tetap handal dan responsif, terutama pada perayaan Hari Pelanggan Nasional.
Sinergi ini diharapkan dapat terus terjalin untuk mendukung layanan energi yang lebih baik di masa mendatang,” ungkapnya. (mas/mie)
Editor : Muhammad Fahmi